Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz tüm soruların cevapları burada.


Adım1: Arama çubuğuna bulmak istediğiniz kitabın ismini yazdıktan sonra çıkan sonuçlardan istediğiniz ilana tıklayabilirsiniz.

Adım2: Tıkladığınız ilanın detay sayfasında ürünü inceledikten sonra ürünü satın almaya karar vermeniz durumunda çantaya ekle butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

Adım3: Sepetinize tıklayarak sepetinizdeki ürünleri görebilir dilediğiniz ürünü sepetinizden kaldırabilir ve ödeme kısmına geçebilmek için sepeti onayla butonuna tıklayabilirsiniz.

Adım4: Sepetinizi onayladıktan sonra çıkan ekranda adresinizi giriniz ve ödeme yapabilmek için kart bilgilerinizi giriniz ardından Siparişi Tamamla butonuna tıklayınız.

Adım5: Çıkan ekranda telefonunuza gelen mesajdaki doğrulama kodunu girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Öncelikle Satıcı hesabı oluşturmalısınız.

Adım1: Satmak istediğiniz kitabı fotoğraf çekebilirsiniz veya görsellerinin telefon galerinizde ya da bilgisayarınızda olduğundan emin olduktan sonra Kitap Sat butonuna tıklayınız.

Adım2: Karşınıza çıkan sayfada "Fotoğraf yüklemek için bu alana tıklayın veya fotoğrafı buraya sürükleyin." kısmından görsel yüklemelerinizi yapınız veya fotoğraf çekerek yüklemeleri gerçekleştirebilirsiniz.

Adım3: Görselleri yükledikten sonra aynı sayfada bulunan kitap bilgileri kısmından kitabınızın bilgilerini giriniz ve kitabınızın kondisyon durumunu 1-5 arası değerlendirerek kitabınızı satmak istediğiniz ücreti giriniz.

Adım4: Tüm bilgilerin girildiğinden emin olduktan sonra "Yayınla" butonuna tıklayarak kitabınızı satışa sunabilirsiniz.

alsatkitap sistemi üzerinden ürün sipariş ettiyseniz, önce satıcının sizin ürününüzü onaylaması gerekir. Siparişinizi onaylayan satıcı hesabı ürününüzü kargoya verdikten sonra SMS,E-mail ve uygulama içi bildirimler ile bilgilendirilirsiniz. "Siparişlerim" kısmından kargo bilgileri ile siparişinizi getirecek kargo şirketinden ürün takibi yapabilirsiniz. Eğer satıcı geçerli sebeplerle siparişinizi onaylamaz ise ödeme tutarınız ödeme yaptığınız banka hesabına eksiksiz olarak iade edilir. Sipariş elinize ulaştıktan sonra 2 gün içerisinde ürünü onaylamanız gerekmektedir.

Siparişinizin eksik ya da hatalı gelmesi durumunda siparişinizin elinize ulaştığı günden itibaren 2 gün içerisinde profilinizde bulunan siparişler kısmından mevcut siparişiniz için sorun bildirerek bizlere geri dönüş yapabilirsiniz. Böyle bir durumda size gelen hatalı ürünü satıcıya kargo aracılığı ile geri göndererek iade sürecini başlatabilir, sürecin sonunda ödemenizi geri alabilirsiniz. * Siparişinizin hatalı geldiği durumda siparişi onaylamamanız gerekmektedir. Onaylamanız durumunda paranız satıcıya aktarılacağından iade işlemi yapılamamaktadır.

Hayır. alsatkitap platformu satıcı ve alıcıların bir araya gelebileceği pazaryeri uygulamasıdır. Kitap satışı yapmaz.

alsatkitap platformunda satıcı veya alıcı hesaplarının hiçbiri ücretli değildir. Platform üyelerine ücretsiz bir kullanım sağlar.

Evet. alsatkitap platformunda satıcı hesapları istedikleri kadar kitap yüklemesi yapabilirler.

alsatkitap platformunda kitap satışının belli bir ücreti yoktur, yaptığınız satış fiyatı üzerinden %10 oranında bir hizmet bedeli alınmaktadır.

Ödemeler her haftanın Çarşamba gününde toplu olarak hesabınıza aktarılır. Ürününüz alıcıya ulaştıktan sonra üründe bir problem yok ise alıcı siparişi onayladıktan sonra ilk Çarşamba günündeki ödeme döneminde ödemeniz hesabınıza aktarılır.

Evet. alsatkitap platformu hem yeni hem de ikinci el kitaplarınızı satmanıza olanak sağlar. Satacağınız ürün için ilan verirken kitabınızın kondisyonunu seçebileceğiniz alan mevcuttur.

Beğendiğiniz ürünün detay sayfasına girdikten sonra "Satıcıya Soru Sor" butonuna tıklayarak satıcı ile konuşmaya başlayabilir, ürün hakkında sorularınızı sorarak daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz.

Ürününüzü alırken siparişi tamamla sayfasında Kredi veya Banka kartı ile ödemenizi yapabilirsiniz.

Evet alsatkitap platformu ürünlerinizi güvenli bir şekilde satmanız ve almanız için üyelik sistemi ile yönetilmektedir.

Satın aldığınız ürünün satıcısı alış talebinizi gördükten sonra satış için uygun koşullar sağlanıyorsa (stok durumu vs.) siparişinizi onaylar. Daha sonra ürününüzü kargoya vererek kargo sürecibi başlatır. Bu aşamadan sonra Siparişlerim alanından kargonuzu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünün satıcısı siparişinizi onaylayana kadar siparişinizi iptal edebilir, yaptığınız ödemenizi eksiksiz bir şekilde geri alabilirsiniz. Satıcı siparişinizi onayladıysa ürün size gelene kadar iptal edemezsiniz ve ürün size ulaştığında ürünle ilgili bir problem yoksa sipariş tamamlanır ve geri iade yapamazsınız.

Kargo takip numaranız ürünü kargoya teslim ettikten kısa bir süre sonra otomatik olarak sisteme girilir. Bu süreçte kargo takip numarasıyla ilgili bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Adres eklemek veya mevcut adresinizi değiştirebilmek için “Profilim” kısmına geldikten sonra ayarlar simgesine tıklayıp “Adres Ayarları bölümünden adres ekleyebilir ya da mevcut adresinizi “düzenle” butonuna tıklayarak güncelleyebilirsiniz.

IBAN bilginizi güncellemek için önce “Profilim” kısmını ziyaret ettikten sonra ayarlar simgesine tıklayarak “Satıcı Hesabı Ayarları” kısmından bilgileri güncelle butonuna tıklayarak ilgili kısımdan IBAN ve diğer bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Mağaza adı bilginizi güncellemek için önce “Profilim” kısmını ziyaret ettikten sonra ayarlar simgesine tıklayarak “Satıcı Hesabı Ayarları” kısmından bilgileri güncelle butonuna tıklayarak ilgili kısımdan Mağaza adı ve diğer bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Telefon numarası bilginizi güncellemek için önce “Profilim” kısmını ziyaret ettikten sonra ayarlar simgesine tıklayarak “Satıcı Hesabı Ayarları” kısmından bilgileri güncelle butonuna tıklayarak ilgili kısımdan Telefon numarası ve diğer bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Hayır, toplu sipariş gerçekleştirdiğiniz takdirde ürünler kaç farklı satıcıdan alındıysa satıcı sayısı kadar kargo ücreti ödersiniz.

Hayır. Ürünlerinizin gelme süresi kitap satıcılarının ürünleri kargoya verme süresine göre değişkenlik gösterebilir.

Hesabınızı silmek için Hesap/Ayarlar kısmına gelerek sol menüde bulunan "Hesabımı Sil" seçeneğine tıkladıktan sonra üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Sipariş iptal edildikten sonra ilgili iadenizin kartınıza yansıması kartın ait olduğu bankanın süreç ve uygulamalarına göre 7-14 iş gününü bulabilmektedir.

MNG Kargo ile anlaşmamız bulunuyor. Tüm gönderilerin kargo ücreti kısa bir süreliğine sabit 8.99₺ olarak belirlenmiştir. Çok kısa süre içerisinde diğer kargo firmaları da sistemimize eklenecektir.

Sistemimizde “Alıcı Öder” ve “Satıcı Öder” şeklinde 2 farklı kargo seçeneği bulunmaktadır. Kitapların açıklamalarında kargo durumu belirtilmektedir. Kargo durumu Alıcı öder şeklinde belirtilen kitaplar için kargo bedeli sipariş aşamasında ürün bedeli ile birlikte ödenmektedir. Kargo durumu Satıcı öder şeklinde belirtilen kitaplar için kargo bedeli ürün bedeli satıcıya aktarılırken kesilmektedir.

Kargo alıcının eline ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde onaylanması beklenir. Kullanıcı siparişi onaylamaz ise tarafımızca 48 saat dolduğunda otomatik olarak onaylama işlemi yapılır.

Hesabınıza 1 aydan uzun süredir giriş yapmamanız durumunda kitaplarınız pasife alınmaktadır. Tekrardan giriş yaptığınızda kitaplarınız otomatik olarak yayına alınacaktır.

Sizlere en iyi kullanımı sağlamak ve tanıtım çalışmalarında kullanmak amacıyla sayfamızda üçüncü şahıs çerezler de içerebilen çerezlerden faydalanıyoruz. Kullandığımız çerezler hakkında bilgi almak ve haklarınızı öğrenmek için Çerez Politikamıza bakabilirsiniz. Sayfamızı ziyarete devam ederek çerez kullanımını onaylamış olacaksınız.